“从前我母亲一听要打胰岛素就极度抗拒，我们姐妹几人反复劝说都无济于事，多亏了科室医护人员的耐心指导，如今老人已经能独立、规范完成胰岛素自我注射！”近日，我院全科医学科收到患者家属的暖心致谢，并获赠双面锦旗，以此感谢科室医护团队细致贴心的居家慢病指导服务。

据悉，该患者为辖区留守老年糖尿病患者，确诊后需长期规律接受胰岛素治疗。受年龄、认知及心理因素影响，老人初期对胰岛素注射极度恐惧、十分抵触，担心操作失误影响病情。家属多次劝导、尝试协助治疗，却始终无法缓解老人的心理顾虑，居家规范降糖治疗一度陷入停滞。

针对老人高龄、留守、惧针、操作零基础的特殊情况，科室主任张燕带领诊疗团队结合患者病史、体征及检查结果，量身制定个体化诊疗及健康指导方案。医护团队摒弃粗放式宣教，开展一对一专属慢病指导。

罗艳慧副护士长及科室护士利用休息时间，全程耐心细致教学，从零开始手把手教学，详细讲解胰岛素规范保存、药液回温、剂量精准核对等前置准备，逐一示范注射部位轮换、标准进针手法、注射后按压技巧及注意事项。考虑到老年患者接受速度慢、记忆能力有限，医护人员放慢讲解节奏、反复示范演练，不厌其烦陪老人一遍遍实操练习，循序渐进帮助老人克服惧针心理、熟练操作流程。

从最初紧张怯懦、不敢动手，到逐步熟悉操作步骤、精准把控细节，最终老人完全克服心理障碍，熟练掌握胰岛素居家自我注射全套规范操作，实现糖尿病居家自主慢病管理。

医护温情细致的服务、持之以恒的耐心，让患者及家属深受感动。家属由衷感慨：“农村留守老人大多身患基础慢性病，缺乏专业居家护理知识，就医咨询不便。感谢全科医学科医护人员不嫌繁琐、用心服务，真正为老年患者解决了实实在在的就医难题！”

一面锦旗，一份赞誉，更是一份沉甸甸的责任与期许。留守老年慢病患者是基层重点关爱群体，居家护理能力薄弱、慢病管理不规范是普遍难题。

未来，我院全科医学科将持续立足基层服务定位，充分发挥全科慢病管理优势，深耕老年慢性病健康宣教与居家指导服务，以耐心、细心、暖心的优质医疗服务，破解留守老人慢病管理难题，把有温度、有质量的基层医疗服务送到群众身边，全力守护辖区老年人身心健康