活动伊始，连州市人民医院党委副书记、院长揭育胜强调了医疗服务质量提升工作的重要性和本次活动的意义，代表全院职工作出“四心”承诺：以“匠心”守护质量，以“暖心”优化服务，以“诚心”接受监督，以“仁心”践行使命，切实提升患者就医体验。揭院长表示，此次医院创新性地聘用了十位来自社会各界的社会监督员，希望通过社会与医院的携手齐奋进，共同推动医疗服务提升，切实提升服务质量，让连州市人民医院真正成为人民群众坚实的健康“医”靠。